女性に支持されるリーダーとは?PWより

こんにちは。

サッチー先生です。

本日のテーマは「女性に支持されるリーダーとは?PWより」です。

あなたは現在、組織のリーダーですか?
もしそうなら、今回の記事は参考になるかも知れません。
今回は、プレジデントウーマン2018年9月号から、
「女性に支持されるリーダーとは?」について
その内容を抜粋してご紹介いたします。

 


[広告]

★低コストではじめよう★お店のサイトをもっと簡単にカッコよくしたいと思ってる方にオススメです★↓↓↓



リーダーの3つの要素

では、早速、
「女性に支持されるリーダーとは?」について、
回答者として、クレディセゾン代表取締役社長の林野宏さんが述べている内容を抜粋してご紹介します。
まずは、リーダーのあるべき姿として、よく言われている3つの要素についてです。

1つめは、ディレクション。

チーム全体が目指すべき方向を明確に示すこと。

2つめはディシジョン。

部下が迷っているとき、上司として決断をすること。

3つめはエデュケーション。

部下の能力を引き出し成長させること。

欠点をあげつらうのではなく、よいところを見つけて積極的にほめ、伸ばしていくのが基本です。

どんな人も、欠点ばかり指摘されたらやる気をなくします。

あなた自身が上司にされて嫌だったことは絶対にしないことです。

そういうことを、

部下になる女性たちはみんな見ていますからね。


もっと大事なこと

先の、3つの要素よりももっと大事なものがあると、林野宏さんは続けて述べています。

それは、

「この人と一緒に働いていると楽しいな」と思ってもらうことです。

店を任されているなら、

その店や提供しているメニューへの愛着を部下の前で語りましょう。

リーダーが仕事に夢中になっているか、仕事を愛しているかどうかは、

部下のモチベーションに大いに影響します。

 

とのことでした。

 

 

とても勉強になります。
私自身、部下の前で、仕事への熱意などを語っているかどうか?
仕事を愛しているかどうか?を部下が見ている、という視点が欠けていました。
身につまされる思いです。

コミュニケーションを深めるコツ

さらに、
部下とのコミュニケーションを深めるコツもご紹介されています。

普段のコミュニケーションでは、

あなたから「自己開示」をするようにしましょう。

趣味の話でもいいのですが、

一番のおすすめは、

欠点をさらけ出すことです。

「私、こういうのは苦手なのよね」と、

みんなに言ってしまうんです。

最初にカッコつけて、いいところばかり見せようとすると、

あとから徐々にメッキがはがれて幻滅されます。

恋愛と同じですね(笑)。

 

とのことでした。
相手との距離を縮める一番の近道は、
自分から近寄ってしまうことです。
これは、実際に物理的な距離を縮めるのも有効ですし、
自分をさらけ出すことで、心理的な距離を縮めるのも、良い関係を作るためには有効な手段です。
たしかに、
自分の失敗談や、欠点を開示するのは、なかなか恥ずかしい事ではありますが、
部下の身としては、心理的な距離が縮まって、ぐっと親しみやすくなります。
私の場合で言うならば、
お店で売場を作るのは、きっちりできるのですが、
そこにセンスを入れるとなると、なかなか苦手なものです。
さらに、接客で言うなら、
お声がかかった場合は、割とすんなりと商品のご案内から、ご紹介までできますが、
売り込み商品の販売に力を入れているようなときに、自分からお声がけするのはだいぶ苦手です。
なので、映像販促とか、音声販促とかを作って、売り場で流しています。
「お願い。お声がけ手伝ってください!」

最後に

あなたを助けてくれた部下には、

そのつど感謝を伝えましょう。

女性は男性にくらべて、

「こまめな愛情表現」を求めるものです。

ストレスがたまっているなら、

愚痴を聞いてあげるのも上司の役目。

あなたは、そういう気づかいができるから抜てきされたのではないですか。

一人で気負わず、

部下の力を引き出すリーダーになってください。

 

心にとめて、
私もこまめに感謝を伝えるようにします。

 

ご参考になれば幸いです。

 

 

本日は以上です。

有難うございました。

次回のブログで、またお会いしましょう。


参考文献:プレジデント ウーマン 2018年9月号

発行所:プレジデント社

PRESIDENT WOMAN (プレジデントウーマン) 2018年 9月号 / PRESIDENT WOMAN編集部 【雑誌】

価格:650円
(2018/9/25 00:36時点)
感想(0件)

できる店長になろう! 店長とは?

こんにちは。

サッチー先生です。

本日のテーマは「できる店長になろう! 店長とは?」です。

前振りしておいた店長について書いていきます。
今回は最初なので、ざっくりと「店長とは?」についてです。
店長についての定義というか、概念的なものに触れていきます。
今回は、サッチー先生流の店長とは?をご紹介いたします。

 


[広告]
★低コストではじめよう★お店のサイトをもっと簡単にカッコよくしたいと思ってる方にオススメです★↓↓↓



店長とは何か?

店長って、そのまんま、お店の長のことです。
そのお店の代表者であり、店舗の管理者であり、店員の中で立場が最も上の人であり、その店の最高責任者の人のことです。
会社の雇用形態によって、
正社員だったり、契約社員だったり、パートだったり、アルバイトだったりします。個人経営なら、社長の場合もあります。
(そういえば、昔、学生時代アルバイトしていたお弁当屋さんの店長は、パートのおばちゃんでした。)

 

 

店長は、別のものに例えられることが多いですが、
一つは、船長:キャプテンに例えられることがあります。
マクドナルドでは、店員はクルー(船員の意)と呼ばれています。
一つのお店を船に例えて、店長が船長、店員がクルー:船員という位置づけです。
以下一部引用します。

 

船長は船の運航に全責任を負っています。

船長は、操縦士や機関士、船員をリードしながら、船を目的の港に無事航行させなければなりません。

台風やハリケーンなどの不測の事態や突発事項に対して、的確な判断を下し、船を難破させることなく、無事目的地にたどりつかなければなりません。

船長にはリーダーシップ力とマネジメント力が必要なのです。

日本経済新聞出版社 「小売店長の常識」 店長とは より


店長に求められるものは?

よく言われるのが、「ヒト・モノ・カネ・情報」の管理です。
管理とはマネジメントのことなので、店長をマネジャーとか、ストアマネジャーとか言い換えられます。
私の場合は、組織的に規模の小さな店長なので、
スタッフ兼店長といった感じです。

 

店長に求められるものは、もちろん、お店の売り上げを上げていくことです。
お店のマネジメントももちろんですが、スタッフを引っ張っていくリーダーシップが必要になります。

 

店長の仕事としてあげられるものには、以下のものがあります。

ヒトの管理

  • 組織管理
  • 従業員管理
  • 顧客管理

 

モノの管理

  • 設備・備品・商品管理
  • 事務管理

カネの管理

  • 販売管理
  • 金銭管理

情報の管理

  • 社内・社外情報管理
などです。
細かく分けていけば、もっといろいろなものがありますが、とりあえず代表例として、以上のものを挙げました。
これらそれぞれの物事に関して、そのレベルを伸ばしていけば、できる店長になれると考えられます。

店長はサッカーの監督?

先日、ワールドカップもあり、サッカーがかなり話題となりましたが、
私は、店長をサッカーの監督であると教わったことがあります。
(当時はオシム監督の時代でした。)
実際に店舗で仕事をしていると、スタッフそれぞれに伝えたい内容があり、全体的な内容と、個別の内容があります。
店舗スタッフは、例えれば、サッカー選手であり、各ポジションを与えられたプレイヤーです。
監督である店長は、そんなプレイヤーである店舗スタッフに色々な指示を限られた時間で伝えなければなりません。
効率的に全体のミーティングの時間を取って連絡事項を伝えることもあれば、
個別に、これをやってくれ、こうしてくれ、と指示を出します。
プレイヤーの中でも、リーダー的存在が、司令塔で、パートのリーダーだったり、バイトリーダーだったりします。
店長である、監督の代わりとなって、より具体的な細かな指示を伝えていくのです。
監督である店長は、お店の売れている状況を肌で感じながら、色々と戦術を駆使して売上を上げていかねばならないのです。

 

ご参考になれば幸いです。

 

 

 

最後に名言を一つご紹介します。

成し遂げる勇気があれば

全ての夢は必ず叶う。

(ウォルト・ディズニー)


 

本日は以上です。

有難うございました。

次回のブログで、またお会いしましょう。

 


参考文献:小売店長の常識

著者:木下安司・竹山芳絵

発行所:日本経済新聞出版社

小売店長の常識 (日経文庫) [ 木下安司 ]

価格:896円
(2018/7/27 15:32時点)
感想(1件)

あたりまえだけどなかなかわからない 店長のルール

著者:山岸和美

発行所:明日香出版社

あたりまえだけどなかなかわからない店長のルール [ 山岸和実 ]

価格:1,404円
(2018/7/27 15:33時点)
感想(1件)


ステキな英文フレーズ 1340

発行所:株式会社 ブティック社


[広告]

↓↓eラーニング利用者数で抜群の実績!

低価格なのに高速・多機能・高セキュリティ
月額400円(税別)から最大容量100GB
WordPress専用高速サーバー Z.com WP