こんにちは。
ヤマサッチーです。
本日のテーマは「できる店長になろう！ 店長のリーダーシップ」です。
しばらくぶりの投稿です。
今回は、以前ご紹介していた店長シリーズの続きに当たります。
前回は「店長のマーケティング」
前々回は「店長のマネジメント」
についてご紹介しました。
今回は、できる店長のリーダーシップについてご紹介いたします。
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リーダーシップとは？
まずは、リーダーシップの言葉の意味するところ、
言葉の定義づけから入っていきます。
ブリタニカ国際大百科事典 小項目事典の解説によると、
リーダーシップ
leadership
集団の目標や内部の構造の維持のため，成員が自発的に集団活動に参与し，これらを達成するように導いていくための機能。
この機能は，一方で成員の集団への同一視を高め，集団の凝集性を強める集団維持の機能を強化させるとともに，
他方で集団目標の達成に向って成員を活動せしめる集団活動の機能の展開を促すということにある。
そのことからリーダーシップ機能は，
表出的・統合的リーダーシップと，適応的・手段的リーダーシップに分化していく。
また，リーダーシップ類型からみると，放任主義型，民主主義型，権威主義型がある。
とのことです。
リーダーシップは機能だということでした。
それ以外に、
日本経済新聞出版社「小売店長の常識」によりますと、
経営学者のハーシー＆ブランチャードは、
“リーダーシップとは、与えられた状況の中で、
目標を達成するために、個人あるいは集団に影響を及ぼす過程である”
と定義しています。
とのことです。
ここでは、機能ではなく、過程、プロセスだとのことでした。
さらに、店長のリーダーシップについても述べられています。
リーダーシップとは、リーダーが持つべき資質、能力といってもよいでしょう。
店長は自らリーダーシップを発揮し、
店のマネジメント、オペレーションがうまく回るように、売場の意思統一を図ります。
売場環境、職場環境を整え、
部下の社員やパート・アルバイトに気持ちよく働いてもらうこと、
これが店長の仕事です。
とのことです。
leadership
【名】
指導者の地位［職務］
統率力、リーダーシップ
指示、指導
〈集合的に〉リーダー、指導者
という意味です。
つまり、まとめると
リーダーシップとは、
指導力や統率力のことであり、
日常で使われる意味合いとしては、
集団の中の中心となる人物が、
ある目標の達成に向かって、集団全体を導いていくことだ。
ということが出来ます。
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リーダーとマネジャーの違いは？
以前に、マネジメントを紹介し、今回は、リーダーシップをご紹介していますが、
そもそも、リーダーとマネジャーは、いったい何が違うのでしょうか？
leader
【名】
〔人が従う〕指導者、リーダー
〔行進や競技などの〕先導者［犬・馬］
〔国家や軍隊などの〕統率者、指揮官
《leaders》首脳陣
《音楽》〔パートやセクションの〕リーダー、首席
《音楽》指揮者
つづいて、
manager
【名】
〔企業や部署の〕経営者、支配人、局長、部長
〔芸能人の〕マネージャー
〔スポーツ・チームの〕監督
〔学校の部活動の〕マネージャー◆コーチの指導の下に選手の世話を行う生徒や学生。
〔家庭の〕やりくりを行う人
英語訳の意味で行くと、
リーダーは指導者や指揮官のことで、
マネジャーは経営者や監督のこととなり、
言い換えると、
リーダーは、集団全体を引っ張っていく役やまとめ役のことで、
マネジャーは、組織や集団の管理を行う人と言えます。
ここで、
明日香出版社「残業ゼロ！チームの成果を3倍UPする 課長のダンドリ・リーダー術」によると、
部下や組織を先導し、引っ張っていくのがリーダーで、
ルールや規則に沿って、管理していくという意味合いが強いのがマネジャーだということがわかります。
と述べられており、
ほぼほぼ同じことが言われています。
組織の役割で言い換えるならば、
主任以上の役が付いた人は、
みなさんリーダーとなります。
そして、
長として、管理監督が求められる責任が及ぶ人は、
みなさんマネジャーとなります。
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サッチー先生も学んでる
店長のリーダーシップとは？
先に少しご紹介してしまいましたが、
店長に求められるリーダーシップについて考えてみます。
店長は、部下やパート・アルバイトに対して、
お店の目指すべき目標の達成へと向かって、
日々、指示を出したり、
目標について説得して納得してもらい、協力してもらって、
みんなのモチベーションを維持して、
従業員全員が目標達成に向けて活動するように働きかけなければなりません。
これが、
店長のリーダーシップです。
もちろん、簡単なことではありません。
人によって、働きかけ方は変わってきます。
例えば、
自分からやる気になって、目標に向かって動いてくれる人もいれば、
消極的であまりやる気もなく、目標に無関心な人もいるでしょう。
そういった人々を、それぞれに適した指導方法で、
お店全体が目標達成に向けて動くように、
色々と手を変え品を変え、指導していかなければならないのです。
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最後に
最後に、また日本経済新聞出版社「小売店長の常識」から引用します。
変化に対して積極的に対応し、
自らを動機づけ、
社員も動機づける店長が、
本当のリーダーといえるでしょう。
まさにこの通りです。
あなたも、本当のリーダーとなって、
みんなを導いてあげてください。
ご参考になれば幸いです。
本日は以上です。
有難うございました。
次回のブログで、またお会いしましょう。
参考文献：店長のためのやさしい〈ドラッカー講座〉
著者：結城義晴
発行所：株式会社イースト・プレス
小売店長の常識
著者：木下安司・竹山芳絵
発行所：日本経済新聞出版社
残業ゼロ！チームの成果を3倍UPする 課長のダンドリ・リーダー術
著者：吉山 勇樹
発行所：明日香出版社
