こんにちは。
サッチー先生です。
本日のテーマは「役立つ知識の紹介 デール・カーネギー その①」です。
デール・カーネギーさんをご存知でしょうか？
ウィキペディアによりますと、
デール・ブレッケンリッジ・カーネギー（Dale Breckenridge Carnegie）（1888年11月24日 – 1955年11月1日）は、アメリカの作家で教師にして、自己啓発、セールス、企業トレーニング、スピーチおよび対人スキルに関する各種コースの開発者だそうです。
今回は、彼の超有名書籍「人を動かす」から、「人を動かす三原則」をご紹介いたします。
人を動かす三原則
[原則1]批判も非難もしない。苦情も言わない。[原則2]卒直で、誠実な評価を与える。
[原則3]強い欲求を起こさせる。
以上の3つです。
私は、現在マネージャー職として、人を動かす立場にいますので、どうやったら指示を聞いてくれるか？どう言えば一番いいか？あの人にこれをやってもらうにはどうしたらいいか？と、いつも考えています。
正直、人に思い通りに動いてもらうのは簡単ではありません。思惑と違うことをしてしまって、後でやり直しなんかしょっちゅうです。
こちらが指示を出したときは、相手がわかってくれたように思いますが、指示を受けた相手の経験が浅かったり、勘違いしていたりすると、思わぬ結果が生まれます。
「なんで、そうなるの！？」（驚）（汗）（笑）
よく言われることは、指示を出すときは、「これをやれ！」といった命令型ではなく、「これやってくれませんか？」といった提案型がいいとされています。
相手も人間なので、気持ちよく仕事をしてもらうためには、一方的に押さえつけるような指示の出し方は、良しとされません。皆で協力して、助け合って、仕事をするような形が求められます。
出来るだけ丁寧に、根気強く教えて、間違っても怒ったりせず、懇切丁寧に教えることを心掛け、「ここが、出来てなかったから、次は出来るようにしようね。」と励ましながら育てていきます。
相手を理解しようとしてください。「どうして間違ったのだろう？」寛容になって、相手を許せるようになってください。
相手の長所を見てください。必ずどこか自分より優れたところを持っています。逆に学ぶこともあるかも知れません。
時には、相手の自尊心をくすぐり、意欲を持って、目標を持って取り組んでもらうように、取り計らいます。成果を出してくれたときは、大げさにでも褒めてあげましょう。
かの、連合艦隊司令長官山本五十六もこう言っています。
やってみせ、言って聞かせて、させてみて、ほめてやらねば、人は動かじ。
話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず。
やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず。
頑張りましょう。
相手が育ってくれた時、自分を助けてくれる存在になってくれるやも知れませんよ。
本日は以上です。
有難うございました。
次回のブログで、またお会いしましょう。