こんにちは。
サッチー先生です。
本日のテーマは「できる店長になろう！ 店長のマネジメント」です。
間が空いてしまいましたが、
「あなたのお店を知ること！」
ということを以前ご紹介しました。
前回の記事はこちら→→できる店長になろう！ あなたのお店を知ること！
今回は、できる店長のマネジメントについてご紹介いたします。
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マネジメントとは何か？
店長がなすべきマネジメントとは、経営管理のことを指しています。
店長は、合理的に店舗の運営を行って、
店舗の機能をどんどん強化していかねばなりません。
そのためには、
部下の能力の最大化を目指して、力を引き出しつつ、
今持っている経営資源を最大限に活用して、
与えられた目的や目標を達成しなければなりません。
ちなみに、ドラッカーによると
マネジメントとは、事業に命を与えるダイナミックな存在である。
彼らのリーダーシップなくしては、生産資源は資源にとどまり、生産はなされない。
「チェンジ・リーダーの条件」より
と述べられていますが、
マネジメントについては様々な記述があります。
例えば、
マネジメントを、組織が成果を実現させるための存在と言ったり、
組織に成果を実現させるための機能や機関と言ったりしています。
要するに、
マネジメントとは、目的を果たすための手段のことです。
言い換えれば、
店長のマネジメントとは、お店という組織の成果を出すための手段のことです。
例えばそれが、売上だったり、利益だったり、顧客満足だったり、地域貢献だったりといった、成果を出すための手段のことです。
そして、店長として、お店の成果を出すためには、
店舗運営全体として、
どんな戦略でいくか？
どんな考えの下に進めるか？
スタッフをどう導くか？
具体的に何をするか？
といった様々な取り組みの管理が必要になるため、
マネジメントとは、経営管理であると結論付けられます。
仕事のマネジメントと労働のマネジメント
ドラッカーは、「仕事」と「労働」を、明確に分けています。
「仕事」をwork、「労働」をworkingと使い分けているのです。
「仕事」は、人が働くことで生まれた結果のことを指しています。
そして、
「労働」は、人が働くという活動そのもののことを指しています。
言葉の定義づけになるので、
ここでは、その結果自体、働く活動自体についての良し悪しは含まれていません。
ですので、良い成果を出すために
仕事のマネジメントと労働のマネジメントの2つに分けた考えが必要になります。
すなわち、
できる店長になるには、
「いかに成果が出る仕組みを作るか？」
という仕事のマネジメントと、
「いかにやる気をださせるか？」
という労働のマネジメントの2つを両立をさせることが求められるのです。
ご参考になれば幸いです。
本日は以上です。
有難うございました。
次回のブログで、またお会いしましょう。
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