一流の仕事を成す P.コトラー マーケティングとは?

こんにちは。

サッチー先生です。

本日のテーマは「P.コトラー マーケティングとは?」です。

 

あなたは、フィリップ・コトラーをご存知でしょうか?
フィリップ・コトラーは、マーケティング界の第一人者であり、「マーケティングの神様」と評された方です。
彼の本は、世界中の大学や企業などマーケティングを学ぶ人たちに読まれており、
大学教授や、企業のエグゼクティブでも、フィリップ・コトラーの『マーケティング・マネジメント』がバイブルという人は多いそうです。

 


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以下はウィキペディアからの引用です。

 

フィリップ・コトラー(Philip Kotler、1931年5月27日 – )は、アメリカ合衆国の経営学者(マーケティング論)。学位はPh.D.(マサチューセッツ工科大学)。ノースウェスタン大学ケロッグ経営大学院SCジョンソン特別教授。

時代とともに変遷するマーケティングの概念を平易で具体的に説明していることなどから、「近代マーケティングの父」、「マーケティングの神様」と評される

ウィキペディア フィリップ・コトラーより

 

今回は、そんな、マーケティングの神様が語る、「マーケティングとは?」をご紹介いたします。

 

マーケティングとは、商品・サービスを、それが必要な人と交換する活動であるとコトラーは言っています。

 

売り手と買い手が、商品とお金を交換し、
売り手は利益を上げ、
買い手は商品の効果がもたらす満足を得て、
双方に利益が生じます。
利益は、金銭だけではなく、それ以上に大切な「つながり」を生じるのです。
コトラーは、現代におけるマーケティングのテーマを、「つながり」と言いました。
つながりをつくり、深め、継続していくことが、顧客にも企業にも利益を生み、
ひいては自分にも利益をもたらすことになるからです。

 

顧客との良好なつながりを保ち続けるには、
相手を良く知り、その相手の立場で考え、相手の求めに応じることが必要になります。
この姿勢は、仕事で販売活動などを通して直接顧客に関わっていなくても、
ビジネスパーソン(ビジネスマン)にとって、必要なセンスといえます。

 

約束を守る、
誠実に応対する、などは、
ビジネスはもちろんのこと、社会を生きるうえで、信頼を得るためにも当たり前のことです。
この姿勢をビジネスにおいても生かせればいいだけのことなのです。
それが、マーケティングなのです。

 

マーケティングとは、

相手を知り、相手の利益と自分の利益を両立させること

つまり、

すべてのビジネスパーソンに必要なセンスである!


参考文献:別冊宝島1841号 まんがと図解でわかる マーケティングの神様 コトラーの思いやり仕事術

 

 

さらに、最新のコトラーの言葉がありましたので、

最後にご紹介いたします。

 

以下サイトより引用します。

 

コトラー教授はまず、「What is Marketing? (マーケティングとは何か?)」から話し始めた。

「古いマーケティングは、セールス、広告、プロモーションなどをテーマとしてきた。マーケティングのスキルセットで、もちろん、依然間違いではないが、今ではもっと広い意味で捉え直すべきだ。新しいマーケティングは、ターゲット顧客に対してより優れた価値を創造し、コミュニケーションし、届けること。そして、マーケティングは今、大きく変わろうとしている。最新のマーケティングは、マーケティングを企業の成長エンジンと捉える。」

「作ったものをどう売るか。これは昔のマーケティング。新しいマーケティングは、自分たちが何を作るべきかを決める。そして今は、自分たちは相応しいものを作っているか、だけでなく、それが新しいかも重要。」

フィリップ・コトラーが語る、これからのマーケティングより

 

本日は以上です。

有難うございました。

次回のブログで、またお会いしましょう。

 

 

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一流の仕事を成す P.F.ドラッカー 目標を立てるために必要なこととは?

こんにちは。

サッチー先生です。

本日のテーマは「P.F.ドラッカー 目標を立てるために必要なこととは?」です。

 

組織として、事業として、経営者として、リーダーとして、目標を掲げていかなければ大きな成果をだすことはできません。

今回は、将来を合理的に考えて、それに備えた目標を立てるための着眼点についてご紹介いたします。

(マネジメントは)いかなる決定においても、起こりうる将来に対して可能なかぎり備えておかなければならない。

「現代の経営(上)」より

 


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「明日の仕事は何ですか?」
仕事をしている人ならば、目の前のことなので、すぐに答えられるやさしい質問です。
では、「5年後、会社はどんな仕事をしているべきか?」という質問なら、どうでしょうか?
さらに10年後、15年後はどうでしょうか?
経営を担う人は、そんな先のことまで見据えながら、事業の方向性を検討して、いま、意思決定をしなければなりません。
より的確な意思決定を下すには、
将来、世の中がどうのようになっているのかを予測できていたほうがいいです。
このように書くと、
「将来を予測する=景気の状態を予測する」
と考えがちですが、それは勘違いです。
よく好景気と不景気は交互にやってくると言われますが、
景気の底やピークなど、経営に役立つほどの確実さで知ることは不可能です。
例えば、リーマン・ショックの不景気を多くの経営者が予測していたのなら、
そもそも”ショック”など起こらなかったはずです。
「不景気が続いたから、そろそろ景気が上向くはずだ」といった根拠のない推測で経営を考えても、ほとんど意味がありません。
では、目標を立てるにあたっての「将来」をどう読むか?
ドラッカーはそのための着眼点を3つ紹介しています。
  1. 「経済は常に変化する」と考える。

  2. 「まだ経済に影響が出ていない変化は何か?」を考える。

  3. 「変化はどの程度確実に、いつ起こるか?」を考える。

まず最初に、前提として「経済は常に変化する」と考えることです。
常に最悪の事態を想定しながら会社の舵取りをすることが大切です。
(危機管理は、FXなどの投資でも大切です。損切りを設定しておくのは、初心者卒業の第一歩です。)→→ブログはこちら(投資の紹介 損切りをする!)
そして、まだ経済に影響が出ていない社会の変化を探しましょう。
社会構造の変化や、ライフスタイルの変化などを見つけて、将来の社会の姿を分析するのです。
その上で、そうした変化がどのくらいの確実さで起こりそうかを探ります。
社会の根本から起こる変化なので、予測が正しければ、景気の変動に多少の影響を受けたとしても、それは確実に起こる変化と言えます。
それに備えて、いまから準備をしておけば、
「明日の勝者」の座をつかむことができるでしょう。

 

事業の将来は勘と度胸で考えてはいけません。

できるだけ合理的に分析・予測することです。

本日は以上です。

有難うございました。

次回のブログで、またお会いしましょう。

 

参考文献:別冊宝島1710号 まんがと図解でわかるドラッカー


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一流の仕事を成す P.F.ドラッカー 経営に必要な基本スキル その2

こんにちは。

サッチー先生です。

本日のテーマは「P.F.ドラッカー 経営に必要な基本スキル その2」です。

マネジメントについての前回の続きになります。

前回の記事は→→こちら←←

 

前回の復習として、経営者や管理職に必要なスキルとして、ドラッカーは、

  1. 意思決定を的確に下せること

  2. 上司としてのコミュニケーション力をもつこと

  3. チェック体制を構築できること

  4. 経営学の素養があること

の以上の4つを重要視しています、とご紹介しました。

 


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今回は、3と4についてご覧いただきます。

 

管理のための測定を行うとき、測定される対象も測定する者も変化する。・・・したがって管理に関わる根本の問題は、いかに管理するかではなく何を測定するかにある

「マネジメント エッセンシャル版」より

 

「3.チェック体制を構築できること」について

経営では、
会社の業績や成果を管理するために様々なチェックの手段を使っています。
それは、意思決定とコミュニケーションによって動き出した仕事が、期待していた内容をどの程度満たしたのかを検証しながら、修正していく作業とも言えます。
(PDCAサイクルで言えば、Cのチェックの部分。PDCAサイクルについては→→こちら←←
つまり、仕事のチェックとは、
過去の事実の検証から学び、未来をかじ取りできるようにする営みなのです。
仕事をチェックする際に最も重要なのは、「何をよしとするのか?」を明確に決めておくことです。
仕事のチェックとは、部下たちから見れば、会社が何を重要視しているかを示すメッセージになるからです。
この点、成果に結びつかない事柄を熱心にチェックしている企業は実に多いです。
チェックする対象をいますぐ検証して、決め直しましょう!
さらに、「どのようにチェックするか?」という視点もほしいです。
その方法は、効率的で、シンプルであることが望ましいです。

「4.経営学の素養があること」について

経営や管理を行う者は、
経営科学についても知っておく必要があるともドラッカーは述べています。
いまでいう経営学です。
叩き上げの社長などで「経営学なんぞ役に立つか」という人も多いですが、
それは経営学に「正解」を求めているせいです。
経営学はあくまで一般論です。
自分の現実に即して補正しながら活用できれば、絶大な成果をもたらす生産的なツールにもなりうります。
経営学を生産的に活用するには、
次のような流れで試行することが重要となります。
  1. 仮説を検証する(Pプラン→Dドゥ→Cチェック)
  2. 問題の所在と正体を明確にする(Cチェック)
  3. 複数の代替案、選択肢を考える(Aアクションまたはアクト→P次のプラン)
  4. 目の前の問題解決のためのベターな案を採用する(次のPDCA)
抽象的に考えずに、
あくまで具体的に問題と向き合う、というスタンスがとても重要です。
まとめです。

「1.意思決定を的確に下せること」について
マネジメントで最も重要な仕事は、意思決定で、
「組織に生じた問題をどのように解決するのか決めること」を意味している。
「決めるとはどういうことか?どんな過程で行われるべきなのか?」という問いを見落とさない。
問題そのものについて注意を払うこと。問題の捉え方次第で、解決策は違ってくる。正しい問題設定を経て、意思決定のプロセスは動き出す。
「2.上司としてのコミュニケーション力をもつこと」について
コミュニケーションとは、単なる情報伝達ではなく、「こちらの期待通りに人に動いてもらうための手段」
人間(受け手)は自分が期待することしか聞かないという性質がある。
会社は、現実を理解したうえで、受け手の社員・部下にコミュニケーションの受け皿である自己目標を作っての相互に管理する。
「会社はあなたにどんな貢献を望んでいるのか?」
を経営管理者である上司が部下に示し、理解を共有して初めてコミュニケーションは動き出す。
「3.チェック体制を構築できること」について
意思決定とコミュニケーションによって動き出した仕事が、期待していた内容をどの程度満たしたのかを検証しながら、修正していく。
仕事のチェックとは、過去の事実の検証から学び、未来をかじ取りできるようにする営み。仕事をチェックする際に最も重要なのは、「何をよしとするのか?」を明確に決めておくこと。
仕事のチェックとは、部下たちから見れば、会社が何を重要視しているかを示すメッセージになる。チェックする対象をいますぐ検証して、決め直す。
さらに、「どのようにチェックするか?」という視点も必要で、チェック方法は、効率的で、シンプルであることが望ましい。
「4.経営学の素養があること」について
経営学はあくまで一般論。
自分の現実に即して補正しながら活用し、絶大な成果をもたらす生産的なツールに変えていく。
経営学を生産的に活用ために、次のような流れで試行することが重要。
  1. 仮説を検証する
  2. 問題の所在と正体を明確にする
  3. 複数の代替案、選択肢を考える
  4. 目の前の問題解決のためのベターな案を採用する
抽象的にでなく、具体的に問題と向き合う、スタンスがとても重要。

以上です。

良かったら役立ててみてください。

有難うございました。

次回のブログで、またお会いしましょう。

 

参考文献:別冊宝島1710号 まんがと図解でわかるドラッカー


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仕事の基本 PDCAサイクルについて

こんにちは。

サッチー先生です。

本日のテーマは「PDCAサイクルについて」です。

 

PDCAサイクルをご存知ですか?
社会人の方は、聞いた事があるかと思いますが
仕事を段階的に進めていくやり方として PDCAサイクルというものがあります。
  • Plan(計画)
  • Do(実行)
  • Check(進捗確認)
  • Action または Act (改善・対策・評価)
の頭文字を取ったものです。
このPDCAサイクルを回していくことで仕事を段階的に
かつ、仕事の質を高めていくやり方です。
分かりやすい動画がありますので貼り付けます。
いかがだったでしょうか?
今、取り組んでいる事柄が何かあって、あいまいなまま進めているのであれば、一度PDCAサイクルとして計画を立て直してから進めることをおすすめします。
個人的には、学生時代にこういった、目標に対する計画と実行の進め方を知っていたら、もっと効率よく勉強できていたかな?といった後悔がありますので、今現在学生の方なら、すぐにでも取り入れて勉強を進めるようにしてください。
おのずと得られる結果が変わってくるはずです。

 

 

本日は以上です。

 

有難うございました。

 

次回のブログでまたお会いしましょう。

一流の仕事を成す P.F.ドラッカー 経営に必要な基本スキル その1

こんにちは。

サッチー先生です。

本日のテーマは「P.F.ドラッカー 経営に必要な基本スキル その1」です。

今回は、またマネジメントの方に話を戻して内容をお送りいたします。

 

経営者や管理職に必要なスキルとして、ドラッカーは、

  1. 意思決定を的確に下せること

  2. 上司としてのコミュニケーション力をもつこと

  3. チェック体制を構築できること

  4. 経営学の素養があること

の以上の4つを重要視しています。

 


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今回は、1と2についてご覧いただきます。

 

常に「意思決定は必要か」を検討しなければならない。何もしないことを決定することも、一つの決定である。

「マネジメント エッセンシャル版」より

 

「1.意思決定を的確に下せること」について

マネジメントで最も重要な仕事は、意思決定です。
ドラッカーはこれを”effective decisions”(有効な決定)と表現しています。
単に、意思決定=「決めること」ではないのです。
それは、「組織に生じた問題をどのように解決するのか決めること」を意味しています。
「問題」には売り上げの下降、コスト比率の上昇、人材の不足、在庫の不足、納期の遅れなどいろいろありますが、これらをどう乗り越えるのかを決めることが経営者の仕事なのです。
ただし、意思決定をするときは、多くの人が見落としていることがあります。

 

それは、「決めるとはどういうことか?どんな過程で行われるべきなのか?」という問いです。
そこで重要になるのは、問題そのものについて注意を払うことです。

 

 

問題の捉え方次第で、解決策は違ってきます。

 

問題設定を誤った状態では、どのような解決策でも成果はあがりません。
それどころか、損失になってしまいます。
正しい問題設定を経て初めて、意思決定のプロセスは動き出すのです。

「2.上司としてのコミュニケーション力をもつこと」について

続いて、コミュニケーションについても、十分に理解されていないとドラッカーは考えているようです。

コミュニケーションとは、単なる情報伝達ではなく、「こちらの期待通りに人に動いてもらうための手段」なのです。

人間は自分が期待することしか聞かないという性質があります。
受け手も人間なので、その現実を理解したうえで伝えなければなりません。
会社はそのために、受け手(社員)にコミュニケーションの受け皿を作ってやる必要があります。
それが、自己目標の管理です。
「会社はあなたにどんな貢献を望んでいるのか?」
を経営管理者である上司が部下に示し、理解を共有して初めてコミュニケーションは動き出すのです。

 

 

本日はここまでです。

有難うございました。

次回のブログで、またお会いしましょう。

 

参考文献:別冊宝島1710号 まんがと図解でわかるドラッカー


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